Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của Lê Vỹ được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và hạn chế tối đa gián đoạn trong quá trình vận hành sản xuất. Với định hướng kỹ thuật rõ ràng và quy trình minh bạch, Lê Vỹ cam kết đồng hành, xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh để duy trì hoạt động ổn định cho doanh nghiệp trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm và các hạng mục thi công.

 

1. Nguyên tắc

Sản phẩm và hạng mục thi công do Lê Vỹ cung cấp được bảo hành theo tiêu chuẩn kỹ thuật, hồ sơ sản phẩm hoặc theo các điều khoản đã ký kết trong hợp đồng.

2. Thời gian bảo hành
  • Thời gian bảo hành được xác định cụ thể theo từng loại vật liệu chịu lửa, sản phẩm hoặc hạng mục thi công.
  • Thông tin bảo hành được thể hiện rõ trong hợp đồng, biên bản nghiệm thu hoặc tài liệu kỹ thuật kèm theo.
3. Điều kiện bảo hành
  • Sản phẩm hoặc hạng mục vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
  • Lỗi phát sinh thuộc về chất lượng vật liệu, kỹ thuật sản xuất hoặc quá trình thi công.
  • Khách hàng cung cấp đầy đủ hồ sơ liên quan như hợp đồng, biên bản nghiệm thu và chứng từ giao nhận.
4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
  • Sử dụng sản phẩm không đúng điều kiện kỹ thuật hoặc không đúng mục đích.
  • Tác động từ ngoại lực hoặc môi trường vượt ngoài tiêu chuẩn thiết kế (va đập, hóa chất, nhiệt độ vượt ngưỡng…).
  • Tự ý thay đổi kết cấu, sửa chữa hoặc can thiệp khi chưa có xác nhận từ Lê Vỹ.
5. Phương thức thực hiện bảo hành
  • Tiến hành khảo sát thực tế và đánh giá nguyên nhân sự cố.
  • Đề xuất và thực hiện phương án xử lý phù hợp: sửa chữa, thay thế hoặc giải pháp kỹ thuật tương đương.
  • Thời gian xử lý được triển khai trong thời gian sớm nhất, nhằm hạn chế tối đa gián đoạn vận hành của khách hàng.
6. Thông tin liên hệ

Để được hỗ trợ bảo hành hoặc tư vấn kỹ thuật chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Lê Vỹ. Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin và đưa ra giải pháp nhanh chóng, hiệu quả, phù hợp với từng điều kiện vận hành thực tế.

7. Cam kết dịch vụ

Lê Vỹ cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành một cách minh bạch, đúng quy trình và ưu tiên tốc độ phản hồi. Mục tiêu là đảm bảo hệ thống vận hành của khách hàng được duy trì liên tục, hạn chế tối đa thời gian gián đoạn và tối ưu hiệu quả sản xuất.

 

Chính sách bảo hành là cam kết rõ ràng của Lê Vỹ trong việc đồng hành cùng khách hàng sau bán hàng và sau thi công. Với quy trình xử lý chủ động, minh bạch và bám sát thực tế vận hành, Lê Vỹ hướng đến mục tiêu xử lý nhanh – đúng – hiệu quả, góp phần đảm bảo hoạt động sản xuất diễn ra liên tục, hạn chế gián đoạn và tối ưu hiệu quả đầu tư cho doanh nghiệp. 

Chia sẻ: